Відповідно до Закону № 89/2012 З. (Цивільний кодекс, чинний з 1.1.2014) ми повідомляємо Вам про основні права та обов'язки підприємців, що стосуються постачання та можливих рекламацій товарів.
Право покупця на дефектне виконання засновується на дефекті, який має річ під час переходу ризику шкоди на покупця, навіть якщо він проявиться пізніше. Право покупця засновується також на дефекті, який виник пізніше і який продавець спричинив порушенням своїх обов'язків.
Упаковку та товар необхідно ретельно перевірити при отриманні та без зайвої затримки повідомити продавця про можливі дефекти. В іншому випадку пізніше не можна буде застосувати право на дефектне виконання.
Право на приховані дефекти необхідно повідомити негайно після того, як покупець міг виявити цей дефект при достатній уважності, але не пізніше ніж через 2 роки після передачі речі. Наприклад, це може бути тріщина в зварному шві.
Рекламацію можна подати особисто продавцю або надіслати на адресу підприємства: AIGER s.r.o., Dojetřice 31, 28506 Sázava, Чехія, телефон: +420 604 980 105, електронна пошта: aiger@aiger.cz.
У продавця можна вимагати відшкодування фактичних і доцільно понесених витрат, пов'язаних із рекламацією.
До рекламованого товару рекомендуємо додати копію покупного документа, детальний опис дефекту, бажаний спосіб вирішення рекламації (якщо ремонт можливий: ремонт або знижка від покупної ціни, якщо ремонт неможливий: доставка нового товару або розірвання договору) та контактні дані (телефон, електронна пошта), куди можна надіслати підтвердження про прийняття та вирішення рекламації.
У разі доставки нового товару або розірвання договору необхідно повернути товар або продукцію продавцю, бажано в первісному стані.
Рекламація буде розглянута без зайвої затримки, не пізніше ніж через 40 днів з дня її подання.
Гарантія не поширюється на зношення, спричинене звичайним використанням товару.
Заздалегідь дякуємо за співпрацю у вирішенні можливих недоліків. Ми дуже цінуємо вашу довіру і докладемо всіх зусиль, щоб ви завжди були задоволені нашими продуктами та послугами.
